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Información importante

Davivienda le recuerda las medidas de seguridad para transacciones en línea.

Internet es un canal eficiente para manejar los productos financieros, de manera sencilla y con agilidad, sin embargo es importante ser precavido.

“En Davivienda siempre estamos pendientes de la seguridad en línea de nuestros clientes, por lo que contamos con herramientas que protejan su información al utilizar Davivienda en Línea o App Transaccional, pero también es necesario que cada persona, familia y empresa tome las medidas necesarias, como contar con antivirus o anti-spyware y firewall personal en sus equipos; en caso de que los clientes no cuenten con ninguno el banco tiene disponible el software de seguridad DSB de manera gratuita”, afirmó Leticia Arguedas, gerente de Relaciones Públicas de Davivienda Costa Rica.

Además de tener la computadora protegida, otra recomendación importante para evitar fraude electrónico es verificar cada vez que ingresa a un sitio web que la imagen del candado en la parte superior del navegador, aparezca en verde y que se encuentre cerrado. Tenga en cuenta que la barra de navegación debe comenzar con HTTPS y no HTTP, la S al final le da un nivel de seguridad al sitio original.

Para realizar transferencias bancarias, consultas de sus cuentas e incluso compras por Internet, lo mejor es evitar usar equipos en sitios públicos como cafés Internet y kioscos. Trate de no conectarse desde redes públicas inalámbricas, especialmente si no cuentan con una clave de acceso.

Asimismo, nunca se debe dar información confidencial como claves personales, números de cuentas y datos de la empresa, entre otros, en páginas que sean visitadas a través de links que lleguen a su correo electrónico.

Recuerde cambiar sus claves con frecuencia. No utilice contraseñas que tengan información personal y prefiera las que se combinan letras y números.

También es importante evitar descargar programas que no sean confiables, y evite abrir archivos adjuntos en su correo que no haya solicitado o cuyo remitente sea desconocido. Elimínelos inmediatamente, ya que pueden afectar la seguridad de sus transacciones.

Finalmente, luego de realizar sus transacciones, asegúrese de “Cerrar Sesión”, así nadie más podrá acceder a sus cuentas. Y verifique con regularidad los saldos y movimientos de sus productos. Estar informado le permite identificar anomalías.

Información importante

5 de diciembre de 2018. Tras el anuncio del Ministerio de Hacienda sobre “Grandes Contribuyentes Nacionales” y noticias relacionadas, nos permitimos aclarar que:

Corporación Davivienda (Costa Rica) S.A. es una compañía Tenedora de acciones o Sociedad Controladora de un conjunto de empresas subsidiarias (Banco Davivienda, Davivienda Puesto de Bolsa, Davivienda Corredora de Seguros, Davivienda Leasing y Davivienda Seguros) enfocadas en generar negocios que promuevan el desarrollo y progreso del país, así como comprometidas en el cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes.

Al ser una Sociedad Controladora, de acuerdo a la ley orgánica del Banco Central de Costa Rica, no puede realizar actividad económica alguna, por lo tanto su único objeto es administrar las acciones de las subsidiarias antes mencionadas.

Todas las subsidiarias de Corporación Davivienda (Costa Rica) S.A., reportan y pagan oportunamente sus respectivas obligaciones tributarias, por ello en los últimos tres años se ha cancelado un monto por concepto de impuesto de renta de ₡7.917.000.000 (siete mil novecientos diecisiete millones de colones), de los cuales ₡2.450.000.000 (dos mil cuatrocientos cincuenta millones de colones), corresponden al periodo fiscal de 2017.

 Corporación Davivienda (Costa Rica) S.A.

 

 

Horario de Davivienda para fin de año

Davivienda le informa que por motivo de la celebración de Navidad y Año nuevo, laboramos de la siguiente manera:

24 de diciembre
  • Los edificios administrativos y sucursales fuera de centros comerciales estarán laborando hasta las 3:00 p.m.
  • Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales tendrán el siguiente horario: 

    Multiplaza Escazú              12:00 m.d. hasta 6:00 p.m.

    Multiplaza Curridabat        12:00 m.d. hasta 6:00 p.m.

    City Mall                            12:00 m.d. hasta 6:00 p.m.

    Terramall                            12:00 m.d. hasta 7:00 p.m.

    Expresso Desamparados    12:00 m.d. hasta 7:00 p.m.

    Paseo de las Flores             12:00 m.d. hasta 7:00 p.m.

 

  • Teléfono Rojo (2287-1111) trabajará con normalidad para comodidad de nuestros clientes.

25 de diciembre

  • Todas las sucursales, edificios administrativos permanecerán cerradas. Teléfono Rojo (2287-1111) operará para reporte de robo y extravío de tarjetas.

Del 26 al 30 de diciembre

  • Todas las sucursales, edificios administrativos y Teléfono Rojo, operarán en horario regular.

31 de diciembre

  • Los edificios administrativos y sucursales fuera de centros comerciales, estarán cerrados.
  • Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales tendrán el siguiente horario: 

    Multiplaza Escazú              12:00 m.d. hasta 5:00 p.m.

    Multiplaza Curridabat        12:00 m.d. hasta 5:00 p.m.

   City Mall                             12:00 m.d. hasta 6:00 p.m.

    Terramall                            12:00 m.d. hasta 6:00 p.m.

    Expresso Desamparados    12:00 m.d. hasta 7:00 p.m.

    Paseo de las Flores             12:00 m.d. hasta 7:00 p.m.

 

  •  Teléfono Rojo, trabajará con normalidad, para comodidad de nuestros clientes.

1° de enero

  • Todas las sucursales, edificios administrativos permanecerán cerrados. Teléfono Rojo operará únicamente para reporte de robo o extravío de tarjetas.

Durante estas fechas estamos al servicio de nuestros clientes a través de: Banca en Línea (davivienda.cr), App Davivienda Costa Rica, red de cajeros automáticos Davivienda, ubicados en todo el país.

 

Horario de Davivienda para el 15 de setiembre

Davivienda informa que el 15 de setiembre, feriado por celebrar el Día de la Independencia, labora de la siguiente manera:

  • Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales y Teléfono Rojo estarán trabajando con normalidad para comodidad de nuestros clientes.
  •  Los edificios administrativos y sucursales fuera de centros comerciales estarán cerrados.
  • Además estamos al servicio de nuestros clientes a través de nuestra Banca en Línea (davivienda.cr), Atención en Línea (davivienda.cr), App Davivienda Costa Rica, en nuestra red de cajeros automáticos ubicados en todo el país.

 

Horario de Davivienda para el 15 de setiembre

Davivienda informa que el 15 de setiembre, feriado por celebrar el Día de la Independencia, labora de la siguiente manera:

  • Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales y Teléfono Rojo estarán trabajando con normalidad para comodidad de nuestros clientes.
  •  Los edificios administrativos y sucursales fuera de centros comerciales estarán cerrados.
  • Además estamos al servicio de nuestros clientes a través de nuestra Banca en Línea (davivienda.cr), Atención en Línea (davivienda.cr), App Davivienda Costa Rica, en nuestra red de cajeros automáticos ubicados en todo el país.

 

Horario de Davivienda para el 15 de agosto

Davivienda informa que el Día de 15 de agosto, feriado por celebrar el Día de la Madre,  laboramos de la siguiente manera:

  • Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales y Teléfono Rojo estarán trabajando con normalidad para comodidad de nuestros clientes.
  •  Los edificios administrativos y sucursales fuera de centros comerciales estarán cerrados.
  • Además estamos al servicio de nuestros clientes a través de nuestra Banca en Línea (davivienda.cr), Atención en Línea (davivienda.cr), App Davivienda Costa Rica, en nuestra red de cajeros automáticos ubicados en todo el país.

 

Horario de Davivienda para el 1° y 2 de agosto

Davivienda informa que por motivo de la Romería, este 1 y 2 de agosto se labora con horario especial en algunas sucursales:

Miércoles 1° de agosto:

  • Momentum Pinares: de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
  • Multiplaza Curridabat: de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Terramall: de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • San Pedro (Calle Real): de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
  • Cartago: de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Jueves 2 de agosto:

Se mantendrán los edificios administrativos y sucursales cerrados. Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales y Teléfono Rojo estarán trabajando con normalidad para comodidad de nuestros clientes.

Estamos a su servicio a través de nuestra Banca en Línea (davivienda.cr), App Davivienda Costa Rica, en nuestra red de cajeros automáticos ubicados en todo el país y Atención en Línea (davivienda.cr).

Horario de Davivienda del 25 de julio

Davivienda le informamos que por motivo de la celebración del 194 aniversario de la Anexión del Partido de Nicoya a Costa Rica, el próximo miércoles 25 de julio, se mantendrán los edificios administrativos y sucursales cerrados.  

Las sucursales ubicadas dentro de centros comerciales y Teléfono Rojo estarán trabajando con normalidad para comodidad de nuestros clientes.

Estamos a su servicio a través de nuestra Banca en Línea (davivienda.cr), App Davivienda Costa Rica, en nuestra red de cajeros automáticos ubicados en todo el país y Atención en Línea (davivienda.cr).

El 8 mayo trabajamos en horario regular 

En Davivienda le informamos que por motivo del Traspaso de Poderes, estamos a su servicio en horario normal, tanto en nuestras sucursales como edificios administrativos.

Asimismo, debido al asueto anunciado días atrás para el sector público, aplicable al Banco Central de Costa Rica (BCCR), los servicios detallados a continuación operan de la siguiente manera:

  • El Puesto de Bolsa y la mesa de divisas, no laboran este día (la compra y venta de dólares está disponible a través de nuestra Banca en Línea: davivienda.cr).
  • El Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) no opera, con excepción de los servicios Débito en Tiempo Real (DTR), Transferencia de Fondos a Terceros (TFT) y Sinpe Móvil.
  • Los créditos solo se podrán girar a cuentas corrientes de nuestros clientes con Davivienda.

Además, les informamos que:

  • Los Créditos Directos y Débitos Directos recibidos en nuestra Banca en Línea durante este día, se estarán liquidando el día siguiente hábil.
  • Los cheques de otros bancos recibidos desde el sábado 5 y hasta el lunes 7 de mayo por medio de depósito a cuentas Davivienda, se estarán liberando los fondos a mediodía del miércoles 9 de mayo. Los fondos de los cheques recibidos el 8 de mayo, se estarán liberando el jueves 10 de mayo al mediodía.

Si usted tiene alguna consulta, estamos a su servicio a través de Atención en Línea (web chat), Teléfono Rojo 2287-1111 y nuestras sucursales ubicadas en todo el país.

Información importante sobre Quick Pass

En nuestra organización operamos enfocados en hacer la vida más fácil de nuestros clientes, a través nuestros servicios y productos, así como mantenerles al tanto de información importante sobre situaciones que le puedan generar alguna afectación.

Por este motivo, hacemos de su conocimiento que por factores externos a Davivienda, a partir del jueves 29 de marzo de 2018, a las 12:00 m.d. y hasta nuevo aviso, en los peajes ubicados en las carreteras Florencio del Castillo (Tres Ríos) y Braulio Carrillo (Zurquí), no estará habilitado el uso de Quick Pass para pago.

Esta medida aplica para la totalidad de dispositivos en el país, esto de acuerdo a un comunicado emitido por CONAVI.

En Davivienda promoveremos que se genere una solución lo más pronto posible. Lo mantendremos al tanto en cuanto el servicio esté operando con normalidad.

 

Tarifas, reglamentos y contrato 

  • Ver AQUÍ Tarifas por servicios bancarios 
  • Ver AQUÍ Reglamento de Tarjetas de Crédito
  • Ver AQUÍ Reglamento de Tarjeta de Crédito LifeMiles
  • Ver AQUÍ Reglamento de Tarjeta de Crédito MileagePlus 
  • Ver AQUÍ Reglamento de Tarjeta de Crédito DaDinero 
  • Ver AQUÍ Contrato único de productos bancarios 
  • Ver AQUÍ Folleto explicativo Tarjeta de Débito 
  • Ver AQUÍ Folleto explicativo Tarjeta de Crédito