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Proceso de atención de quejas Davivienda

En Davivienda mejoramos para sorprenderle positivamente, por ello ponemos a su disposición distintos canales de servicio donde usted puede dirigir sus comentarios y sugerencias.

Atención en Línea: este canal le ofrece dos opciones de contacto con nuestros asesores de servicio: Escríbanos y Web Chat

Teléfono Rojo 2287-1111, donde será atendido desde la comodidad de su casa u oficina.

Sucursales Davivienda: ubicadas alrededor del país, aquí recibirá un servicio personalizado

Todos sus comentarios y sugerencias serán atendidos por asesores especializados; le brindaremos un número de gestión para su caso.

"Davivienda es una entidad afiliada a la Oficina del Consumidor Financiero"

Orbe se define como un servicio de membresía que da acceso a las mejores alternativas de salud del país por medio de una plataforma digital que reúne variedad de médicos y especialistas con trayectoria e historial de confiabilidad quienes ofrece sus servicios a menor costo.
 

Características y beneficios

Características:
  • Cobertura nacional
  • Acceso a la mejor medicina 24/7, y a los mejores precios del mercado
  • Plataforma digital
  • Call Center de Orbe Vida para aclarar dudas
  • Aceptación de todas las Tarjetas de Crédito y Débito Davivienda
Beneficios:
  • Membresía GRATUITA al registrarse con las Tarjetas Davivienda
  • El TITULAR y/o sus BENEFICIARIOS AUTORIZADOS pueden utilizar y adquirir los servicios que brindan los proveedores que se encuentran en la Red de Proveedores de ORBEVIDA, a un costo inferior al “costo de mercado”.
  • Atención Médica a través Médicos Generales, Odontólogos, Médicos Especialistas, Nutricionistas, Fisioterapistas, entre otros que se encuentren dentro de la Red de Proveedores de ORBEVIDA.
  • Coberturas aplican para el TITULAR y sus BENEFICIARIOS AUTORIZADOS (hasta 7) con un máximo de ocho (8).

 

Requisitos y pasos para acceder al producto

Para poder aprovechar al máximo su membresía con ORBE tenga en cuenta los siguientes pasos:

  1. Ingrese al portal web orbevida.com
  2. Cree una cuenta y registre su Tarjeta Débito o Crédito Davivienda para inclusión de BENEFICIARIOS y COMPRAS DE SERVICIO FUTURAS.
  3. Complete el formato de registro, lea y acepte los términos y condiciones.
  4. Posteriormente recibirá un correo electrónico para confirmar el registro en la plataforma.

Para más información puede comunicarse por los siguientes medios:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@orbevida.com
  • Teléfono: +506 4083 0399
  • Página web: orbevida.com

Conozca cómo hacerlo AQUÍ

 

 

Tarifas y costos

La membresía es gratuita al TITULAR. Se pueden agregar hasta 7 beneficiarios por un costo adicional de 1.356 colones cada uno por mes.

Contratos y reglamentos

Ver términos y condiciones de Orbe aquí

Exclusiones y restricciones:
  • Banco Davivienda otorgará como cortesía el costo de la membresía. Si se diera por terminada la alianza entre Orbe y Davivienda, se comunicará a los clientes afiliados con 60 días de anticipación. Quedará a discreción de cada cliente si desea continuar afiliado y cubrir el costo de la membresía.
  • En el momento de inscripción el cliente deberá registrar su Tarjeta Davivienda en estado activo para poder disfrutar del beneficio.
  • Para aplicar a los descuentos en los laboratorios y farmacias participantes el cliente deberá indicar que es afiliado a Orbe y pagar con su Tarjeta Davivienda.
  • Bajo ninguna circunstancia Davivienda asumirá el costo de las citas médicas agendadas en la plataforma, costo de tratamientos, medicamentos o cualquier otro gasto en el incurra el cliente.
  • Los costos de los servicios adquiridos directamente en la plataforma serán debitados de la Tarjeta registrada en el momento de afiliación.
  • Orbe Vida, es una empresa proveedora de servicios consistentes en una membresía que otorga determinados beneficios a sus afiliados. Info 4083 0399